– MÉTODO DE PAGO:
¿Qué métodos de pago puedo usar para pagar mi pedido?
Aceptamos Visa, Mastercard y Paypal.
El sistema de seguridad de nuestro banco garantiza la confidencialidad y la autenticidad y previene que ningún tercero pueda acceder a tu información.
Si durante el proceso de pago surge algún error con tu tarjeta bancaria, recibirás un email de forma inmediata informándote del problema. En ese caso, el pago no será procesado y tu pedido quedará en estado pendiente. Será necesario que te pongas en contacto con nosotros por email para darte la mejor solución.
¿Cuando se efectuará el pago de mi pedido?
Si tu tarjeta está autorizada, el pago se efectuará de forma inmediata, y recibirás un email confirmando que tu pedido se ha efectuado correctamente. Si tu tarjeta no está autorizada, el pago no podrá ser efectuado.
– ENVÍO:
Todo el territorio español incluido Islas Canarias a través de la empresa de mensajería Nacex.
¿Qué tiempos de envío hay?
Efectuamos el envío de los pedidos en 2-3 días de Lunes a Viernes exceptuando fechas señaladas en las cuales el tiempo de envío puede alargarse. Si por alguna razón el envío se demorara, te informaremos lo antes posible.
¿Cómo puedo conseguir la factura de mi pedido?
Si quieres obtener la factura de tu pedido, por favor escríbenos a nuestro formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué ocurre si no estoy disponible cuando se entregue mi pedido?
La agencia de transporte efectuará dos intentos de entrega y, en caso de no tener éxito, el pedido será devuelto a nuestra tienda. En este último caso, Kariné se reserva el derecho de cargar el importe correspondiente al envío y devolución en compensación por la imposibilidad de entregar el pedido. En caso de no poder entregar el paquete, Kariné no se hará responsable del mismo. Si el paquete no es devuelto a nuestras instalaciones, esto provocará la imposibilidad de efectuar el reembolso del importe del pedido.
– DEVOLUCIONES:
Tiene 14 días para devolver cualquiera de los productos que ha comprado desde el día de recepción del paquete. No realizamos devoluciones de producto abierto. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Usted es responsable de los costos del envío de devolución y le recomendamos que utilice un servicio postal certificado para poder seguir su paquete ya que no podemos ser responsables si el artículo no llega a nosotros.
Si Kariné ha cometido un error con respecto a su pedido, asumiremos los costos del envío. En este caso, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto lo antes posible. Kariné se reserva el derecho de examinar los productos detenidamente antes de aceptar cualquier cambio o devolución. Solamente reembolsaremos los productos que estén en la misma condición como cuando lo enviamos.El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido en un plazo máximo de 15 días.